“數(shù)字煙草”這個(gè)說(shuō)法，并不是2020年的新鮮詞。早在2003年甚至更早以前，中國(guó)煙草就早已意識(shí)到信息化是必然選擇，以《數(shù)字煙草綱要》為起點(diǎn)，重點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施推進(jìn)，并開(kāi)始把信息化真正融入到各項(xiàng)管理工作中，運(yùn)用信息化全力打造數(shù)字煙草，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平和企業(yè)自我發(fā)展能力。2020年，“數(shù)”味則更加濃郁。

無(wú)論是“智慧農(nóng)業(yè)”、“智慧工廠”、“智慧物流”、“智慧倉(cāng)儲(chǔ)”、“新零售”、“AI”貨源投放等這些圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展的數(shù)字化探索，還是面向零售戶服務(wù)的“云課堂”，職工食堂的“智慧食堂”，“智慧財(cái)務(wù)”這些優(yōu)化服務(wù)和強(qiáng)化管理的措施……2020年，圍繞數(shù)字創(chuàng)新，中國(guó)煙草從行業(yè)層面和企業(yè)層面都付出了努力，同時(shí)隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，也為數(shù)字煙草的打造提供了無(wú)限可能。

數(shù)字技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)層面的應(yīng)用是最直接也是最明顯的。從浪潮訂貨平臺(tái)（新商盟）、到省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（V6）、再到一號(hào)工程（行業(yè)生產(chǎn)決策平臺(tái)）都是信息化方面的標(biāo)志性突破。隨著技術(shù)迭代，數(shù)字技術(shù)也營(yíng)造出了越來(lái)越智能的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。

2020年，最風(fēng)光無(wú)兩的莫過(guò)于以浙江煙草為試點(diǎn)的“云平臺(tái)”。按照“1（行業(yè)主中心節(jié)點(diǎn)：上海）+1（行業(yè)副中心節(jié)點(diǎn)：浙江）+N（若干省級(jí)工商企業(yè)節(jié)點(diǎn)即企業(yè)云平臺(tái)）”設(shè)計(jì)思路，中國(guó)煙草統(tǒng)籌推進(jìn)“一個(gè)云平臺(tái)”建設(shè)，為行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”高質(zhì)量發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施資源服務(wù)和技術(shù)能力服務(wù)。2020年，作為一體化平臺(tái)建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)先行建設(shè)綜合試點(diǎn)，浙江煙草營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)始轉(zhuǎn)入凝聚合力、加快落地的新階段。營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全面賦能，提升終端掌控力；全域管控，兼顧規(guī)范與效率；全程覆蓋，適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。一張兼具系統(tǒng)性和前瞻性的藍(lán)圖繪制而成。

除此之外，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)更多地被應(yīng)用到了具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)之中。山東青島市煙草專賣(mài)局強(qiáng)化工商零消數(shù)據(jù)聚合分析，首次將人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于卷煙貨源投放。重慶市煙草專賣(mài)局選取部分區(qū)縣單位，試點(diǎn)采用“線上+線下”方式，對(duì)卷煙消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)“畫(huà)像”。根據(jù)清晰的“畫(huà)像”數(shù)據(jù)，初步預(yù)測(cè)得出2021年消費(fèi)容量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，為來(lái)年的需求預(yù)測(cè)、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)工作指明了路徑。2020年以來(lái)，浙江臺(tái)州市煙草專賣(mài)局物流中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+物流”系統(tǒng)，通過(guò)信息共享和智能排程，實(shí)現(xiàn)工業(yè)到貨、卸貨自動(dòng)調(diào)度和整托盤(pán)自動(dòng)入庫(kù)，單車(chē)入庫(kù)平均響應(yīng)時(shí)間減少25分鐘以上，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)“零等待”。

……

煙草制造方面，智慧工廠走向了更廣闊的舞臺(tái)。10月12日，在第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，福建中煙工業(yè)公司作為煙草行業(yè)唯一一家指定參展單位參加峰會(huì)的建設(shè)成果展覽會(huì)，并以“煙草制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為參會(huì)主題，為與會(huì)來(lái)賓獻(xiàn)上了基于CPS的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)的成果。這也是煙草企業(yè)首次亮相數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)。福建中煙展示了卷煙制造業(yè)近些年數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的成果，包括基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的數(shù)字孿生系統(tǒng)及應(yīng)用、卷煙生產(chǎn)設(shè)備3D爆炸圖及卷煙掃碼追溯、煙草行業(yè)基于CPS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目等。2020年12月26日，四川中煙工業(yè)公司長(zhǎng)城雪茄廠基于區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)的首盒“長(zhǎng)城”雪茄完成包裝工作。此款雪茄為“長(zhǎng)城”（GL1號(hào)），產(chǎn)品利用區(qū)塊鏈技術(shù)數(shù)據(jù)不可篡改的特性，通過(guò)制造工藝流程的實(shí)時(shí)記錄與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品溯源。安徽中煙建立了以“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營(yíng)銷(xiāo)”“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)研發(fā)”“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)制造”“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈管理”“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)部管理”和“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)應(yīng)用”為主要內(nèi)容的“互聯(lián)網(wǎng)+”專項(xiàng)行動(dòng)方案，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在智慧農(nóng)業(yè)方面，數(shù)字技術(shù)讓農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇。1月20日，為加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)化、管理服務(wù)智能化、鄉(xiāng)村治理數(shù)字化，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室制定了《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019-2025年）》。煙草農(nóng)業(yè)在大農(nóng)業(yè)中一直發(fā)揮著重要作用，也貢獻(xiàn)了很多的煙草樣本。

比如在煙葉生產(chǎn)方面，2020年，云南省煙草專賣(mài)局（公司）與中國(guó)工程院院士趙春江帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)合作，依托紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣(mài)局（公司），建立了“國(guó)家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心云南煙草創(chuàng)新基地”和“國(guó)家農(nóng)業(yè)智能裝備工程技術(shù)研究中心云南煙草創(chuàng)新基地”，助推云南煙葉生產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。自承擔(dān)“雙創(chuàng)新”基地項(xiàng)目以來(lái)，紅河州煙草探索創(chuàng)新“全程機(jī)械化”生產(chǎn)方式、一站式專業(yè)服務(wù)平臺(tái)、“種采烤回分收打調(diào)”全流程一體化生產(chǎn)收購(gòu)管理體系等，加快智慧煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)、優(yōu)化煙區(qū)布局，為智慧煙草農(nóng)業(yè)注入新活力。在煙葉收購(gòu)方面，數(shù)字技術(shù)也讓煙葉收購(gòu)工作邁出了堅(jiān)實(shí)一步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020產(chǎn)季云南香料煙公司124條收購(gòu)線發(fā)生故障128次，而2019年的故障次數(shù)是1351次。有這樣的改進(jìn)成效源于2020年收購(gòu)環(huán)節(jié)全面推廣實(shí)施的云終端收購(gòu)模式。云終端收購(gòu)模式是以云南香料煙公司數(shù)據(jù)中心云服務(wù)器為平臺(tái)，建立虛擬化云收購(gòu)主機(jī)，站點(diǎn)僅使用云終端盒作為接入設(shè)備，配合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。云終端模式的全面推廣，將收購(gòu)運(yùn)維工作的重心從基層逐步轉(zhuǎn)向公司數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維人員數(shù)量由去年的24人減少為8人，用工量?jī)H為原來(lái)的30%，降本增效成果明顯。

合作才能創(chuàng)造共贏。對(duì)于煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)更為重要。2020年，多家煙草企業(yè)與華為簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。9月17日，湖北中煙工業(yè)公司與華為技術(shù)有限公司在華為深圳總部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造、企業(yè)信息化建設(shè)、管理與信息技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域展開(kāi)深入合作，充分發(fā)揮湖北中煙在煙草行業(yè)的積累和華為在ICT領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)湖北中煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。為搭建深度合作平臺(tái)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，廣東省煙草專賣(mài)局（公司）與華為技術(shù)有限公司在深圳簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，并揭牌成立了“廣東煙草—華為公司聯(lián)合創(chuàng)新中心”。根據(jù)協(xié)議，下一步雙方將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用、構(gòu)建智慧生態(tài)圈、安全自主可控信息化體系建設(shè)、人才培育等方面進(jìn)行深入交流，實(shí)現(xiàn)全方位多維度深層次合作。6月18日，云南中煙工業(yè)公司與華為技術(shù)有限公司在昆明簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署后，華為將在云南中煙智能工廠、智慧辦公、智慧物流、智慧營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景中，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、機(jī)器視覺(jué)、邊緣計(jì)算等方面的能力，助力云南中煙在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的全面高質(zhì)量發(fā)展，并協(xié)助云南中煙在新技術(shù)革新領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

全員健康“情報(bào)網(wǎng)”、辦公信息“通訊網(wǎng)”、綠色辦公、“無(wú)接觸”送貨、“零現(xiàn)金”結(jié)算、“云訪銷(xiāo)”、“云課堂”、“云招標(biāo)”……一系列“數(shù)”味濃厚的詞匯在煙草企業(yè)中成為常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用正在對(duì)傳統(tǒng)煙草進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)要素，煙草產(chǎn)業(yè)未來(lái)將更加數(shù)字化。